WhatsApp Business Meta Update: মেটা-মালিকানাধীন হোয়াটসঅ্যাপ তার ব্যবসায়িক প্ল্যাটফর্মের মূল্য নীতিতে একটি বড় পরিবর্তন আনতে চলেছে। কোম্পানিটি ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে সমস্ত ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতি-বার্তার ভিত্তিতে চার্জ নেবে, যা এখন পর্যন্ত প্রতি-কথোপকথনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য ছিল।
মেটা এই পরিবর্তনকে ‘মেসেজিং শিল্পের মান’-এর সাথে মিল রেখে মূল্য নির্ধারণকে আরও স্বচ্ছ করার দিকে একটি পদক্ষেপ হিসেবে বর্ণনা করেছে। ক্লায়েন্টদের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় আরও নমনীয়তা উপলব্ধ হবে।
নতুন নিয়মের অধীনে, যদি কোনও ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট কোনও ব্যবহারকারীর বার্তার উত্তর দেয় এবং সেই উত্তরটি একটি ইউটিলিটি টেমপ্লেট হিসাবে পাঠানো হয়, তাহলে সেই বার্তার উপর কোনও চার্জ প্রযোজ্য হবে না। এই সুবিধাটি কেবল তখনই প্রযোজ্য হবে যখন বার্তাটি গ্রাহক পরিষেবা উইন্ডোর মধ্যে পাঠানো হবে।
ইউটিলিটি টেমপ্লেট বলতে গ্রাহকের সাথে লেনদেন, অর্ডার বা পরিষেবা আপডেট সম্পর্কিত বার্তাগুলিকে বোঝায়। এগুলি তথ্যবহুল, প্রচারমূলক নয়। একই সাথে, গ্রাহক পরিষেবা উইন্ডোটি বলে যে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এবং গ্রাহকের মধ্যে কতক্ষণের কথোপকথন ‘পরিষেবা মিথস্ক্রিয়া’ হিসাবে বিবেচিত হবে। এই সময়ের মধ্যে, কিছু বার্তার জন্য চার্জ করা হয় না বা ছাড় দেওয়া হয় না।
মূল্য নির্ধারণে বিভাগ এবং সময়ের ভূমিকা (WhatsApp Business)
১ জুলাই থেকে কার্যকর হতে যাওয়া নতুন সিস্টেম অনুসারে, হোয়াটসঅ্যাপ এখন প্রতিটি ডেলিভারি করা বার্তার জন্য চার্জ করবে। এই চার্জ তিনটি বিভাগের বার্তার জন্য প্রযোজ্য হবে:
- মার্কেটিং টেমপ্লেট
- ইউটিলিটি টেমপ্লেট
- প্রমাণীকরণ টেমপ্লেট
যদি এই বার্তাগুলি গ্রাহক পরিষেবা উইন্ডোর বাইরে পাঠানো হয়, তাহলে প্রতিটির জন্য আলাদাভাবে চার্জ করা হবে। একই সময়ে, উইন্ডোর মধ্যে পাঠানো ইউটিলিটি বার্তাগুলি বিনামূল্যে হবে।
ভলিউম-ভিত্তিক রেটিং সিস্টেমও বাস্তবায়িত হবে
হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp Business) আরও ঘোষণা করেছে যে তারা এখন একটি ভলিউম টিয়ারিং সিস্টেম চালু করবে। এর অর্থ হল, যেসব ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট হোয়াটসঅ্যাপের প্ল্যাটফর্মে প্রচুর সংখ্যক বার্তা পাঠায় তারা কম হারে বার্তা প্রেরণের সুবিধা পাবে। এই পরিবর্তন কোম্পানিগুলিকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাদের যোগাযোগ প্রসারিত করতে উৎসাহিত করবে।
ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের চার্জ কীভাবে নির্ধারণ করা হবে?
প্রতিটি বার্তা ডেলিভারির সময় WhatsApp চার্জ করবে। চার্জ দুটি বিষয় বিবেচনা করে নির্ধারণ করা হবে:
প্রাপকের ফোন নম্বরের দেশের কোড, অর্থাৎ তিনি কোন দেশে আছেন।
বার্তাটির বিভাগ কী, যেমন মার্কেটিং, ইউটিলিটি বা প্রমাণীকরণ।
ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের উপর এর প্রভাব কী হবে?
এই পরিবর্তনের কারণে, যেসব ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট (WhatsApp Business) এখন পর্যন্ত কম খরচের যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে আসছে, তাদের তাদের কৌশল পুনর্বিবেচনা করতে হবে। বিশেষ করে মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো কোম্পানিগুলিকে খরচ এবং ফ্রিকোয়েন্সি উভয় ক্ষেত্রেই নতুন সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
এই ধরনের তথ্য সহজ বাংলা ভাষায় পেতে আমাদের টেলিগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে যুক্ত হন 👇
আমাদের Facebook পেজ  | Follow Us |
আমাদের What’s app চ্যানেল  | Join Us |
আমাদের Twitter  | Follow Us |
| আমাদের Telegram চ্যানেল | Click Here |
আমাদের Instagram  | Join Us |
আমাদের LinkedIn  | Join Us |
Google নিউজে ফলো করুন  | Follow Us |
